b7b7-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

b7b7 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি b7b7 ওয়েবসাইট (https://b7b7.lat) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি b7b7-এর সাথে আপনার যেকোনো ধরনের মিথস্ক্রিয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, লেনদেন পরিচালনা, গেমপ্লে অথবা গ্রাহক সেবা ব্যবহার যাই হোক না কেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

b7b7 তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর

২.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং বোনাস কার্যক্রমের তথ্য

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় ও পাতা ব্রাউজিং ইতিহাস
• কুকি ও সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ ও পছন্দের তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল কথোপকথনের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবা অনুরোধ ও অভিযোগের বিবরণ
• সমীক্ষা বা প্রতিক্রিয়ায় প্রদত্ত মতামত

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

b7b7 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এসব পদ্ধতি সম্পর্কে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের সাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের তথ্য: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান যেমন bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির মাধ্যমে প্রাপ্ত লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: সার্ভার লগ, ডেটা অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সিস্টেমের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

b7b7 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য যেসব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় সেগুলো হলো:

৪.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নতি

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
• গেমিং ও বেটিং সেবার সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• বয়স যাচাইকরণ — ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা

৪.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• গ্রাহক সেবার অনুরোধ ও অভিযোগে সাড়া দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

b7b7 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ও পদ্ধতির সমন্বয়ে গঠিত:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন, তারাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত ও দূর করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।

৬ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

b7b7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারীগণ

আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা প্রদানকারী ব্যাংকসমূহ), প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীগণ। এসব প্রতিষ্ঠান আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এছাড়া আর্থিক অপরাধ বা জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্যও তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৬.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

b7b7-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এ ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

b7b7 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে এবং পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু কুকি প্রত্যাখ্যান করলে সাইটের নির্দিষ্ট কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

b7b7 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করি:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

b7b7 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। বয়স যাচাইকরণ আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি অপরিহার্য অংশ।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

b7b7-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ হতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামানদণ্ড বজায় থাকবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করে।

১১ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে b7b7 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• ঘটনাটি তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা করা হবে।
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে।
• ক্ষতি কমানোর জন্য প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• ভবিষ্যতে অনুরূপ ঘটনা প্রতিরোধে সিস্টেম উন্নত করা হবে।

১২ এই নীতিতে পরিবর্তন

b7b7 তার ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা আপডেট রাখা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। b7b7-এর গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

আমাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমসমূহ:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি শুরু করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার অনুরোধের যথাযথ সমাধান করার চেষ্টা করব।